Dosen         : Gratia Natrina Kaparang, S,AB., M,AB
Mata kulia  : Kesekretariatan 1
Tugas          : Etika Berkomunikasi



Customer  : Halo BCA, dengan saya Dewi ada yg bisa kami bantu?

Glen          : Iya mbak Dewi ini kartu atm saya hilang, kejadiannya tertinggal dimesin atm kemarin
                    jam 10(malam)

Customer  : Baik, dengan siapa saya berbicara?

Glen          : Dengan Glen

Customer  : Baik bapak Glen, bisa dibantu nama lengkap bapak, no telepon dan no rekening bapak?

Glen          : Oh iya, nama lengkap saya Pink Glenda Katoppo, no telepon 085399xxxxxx dan no rek
                    (................)

Customer  : Ok bapak Glen, saya informasikan kembali data bapak, atas nama Pink Glenda Katoppo,
                   no telepon 085399xxxxxx dan  no rek (..............)

Glen         : Iya betul

Customer : Ok baik pak Glen, jangan khawatir kartu atm bapak sudah kami blokir
                  permanen, apabila masi ada permasalahan bisa hub Call Center kami 1500888

Glen        : Sudah mbak Dewi, terimakasih banyak.