Dosen : Gratia Natrina Kaparang, S,AB., M,AB Mata kulia : Kesekretariatan 1 Tugas : Etika Berkomunikasi Customer : Halo BCA, dengan saya Dewi ada yg bisa kami bantu? Glen : Iya mbak Dewi ini kartu atm saya hilang, kejadiannya tertinggal dimesin atm kemarin jam 10(malam) Customer : Baik, dengan siapa saya berbicara? Glen : Dengan Glen Customer : Baik bapak Glen, bisa dibantu nama lengkap bapak, no telepon dan no rekening bapak? Glen : Oh iya, nama lengkap saya Pink Glenda Katoppo, no telepon 085399xxxxxx dan no rek ...